Verzendingen & Afhalen

Bezorging:
Alle pakketten die vanuit ons magazijn worden verzonden, worden van dinsdag tot en met zaterdag binnen 1-2 dagen op het door u opgegeven afleveradres geleverd. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat dit niet lukt. PostNL vraagt hiervoor om uw begrip.

U ontvangt van ons een e-mail zodra uw bestelling onderweg is, inclusief een track & trace-code om uw pakket online te volgen. Voor vragen over uw zending kunt u mailen naar [email protected].

• Bestellingen vóór 22.00 uur worden dezelfde werkdag verzonden en normaliter binnen 24 uur geleverd in Nederland en België. (in drukkere periode's binnen 48 uur)
• Zware pakketten en palletzendingen (boven de 30 kg) dienen vóór 15.00 uur besteld te worden voor verzending op dezelfde werkdag. Houd hierbij rekening met een gemiddelde levertijd van:
  • 1-2 werkdagen binnen Nederland
  • 1-3 werkdagen naar België

Niet thuis bij levering:
Indien u niet thuis bent, wordt het pakket bij uw buren afgeleverd. Wanneer dit niet mogelijk is of u dit niet wenst, kunt u via de track & trace-link in de e-mail van PostNL een nieuwe bezorgafspraak maken. U kunt tijdens het bestelproces bij "Verzendmethode" aangeven dat u geen bezorging bij de buren wenst. Via de PostNL-App kunt u ook uw zendingen regelen, en bij niet thuis altijd naar PostNL-service punt of buren.

Palletzendingen:

• Palletzendingen (boven de 30 kg) worden niet in het weekend geleverd.
• Bij een mislukte bezorgpoging wordt kosteloos een tweede poging gedaan.
• Na twee mislukte bezorgpogingen kan de zending bij een nabijgelegen depot worden afgehaald. Na 5 werkdagen wordt de zending retour gestuurd naar HoukemaTools. De gemaakte kosten worden doorberekend.

Verzendkosten Overzicht:

Let op: Artikelen zwaarder dan 30 kg worden uitsluitend op werkdagen geleverd.

Afhalen bij HoukemaTools (Emmen):
Door de groei van onze webshop zijn wij in oktober 2021 verhuisd naar een grotere locatie in Emmen. Dit biedt ons meer mogelijkheden om aan uw wensen te voldoen.

• Afhalen in Emmen: Maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 21.00 uur
• Plaats uw bestelling online en haal deze op zijn vroegst 2 uur later af. U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling klaarstaat.

Telefonisch contact:

• Maandag t/m donderdag: 09.00 - 12.00 uur & 13.00 - 17.00 uur
• Vrijdag: 09.00 - 12.00 uur & 13.00 - 16.00 uur

Verkeerd adres of weigering van levering

Soms kan een bestelling niet worden afgeleverd door:

• Een verkeerd ingevuld adres.
• Weigering aan de deur.
• Niet afhalen bij een PostNL-servicepunt.

In dat geval zijn wij genoodzaakt de volgende kosten in rekening te brengen:

Nederland:

• Artikelen tot 20 kg: €9,95
• Artikelen tot 30 kg: €14,95
• Artikelen boven 30 kg: €69,95

België:

• Extra toeslag van 20% op bovenstaande tarieven.

let op: Indien u met PostNL in de PostNL app, een afgesproken plek hebt voor afleveren en om welke reden dan ook dat het niet geleverd is, zijn wij niet verantwoordelijk.

Indien PostNL aangeeft dat uw bestelling is afgeleverd, maar u heeft het pakket niet ontvangen, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. Wij kunnen dan een onderzoek bij PostNL opstarten.
Meldt u dit na 14 dagen, dan kunnen we nog steeds een onderzoek starten, maar kunnen we geen garantie op vergoeding geven. Let op: Voor briefpakketten (zonder track & trace) is het niet mogelijk om een onderzoek te starten. Bij deze zendingen vervalt het recht op vergoeding 7 werkdagen na de verzenddatum.