Retouren & defecten

Artikel defect of niet compleet ontvangen bij uw bestelling?
Heeft u een artikel defect ontvangen of incompleet? Stuur dan een e-mail naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. en u ontvangt van ons binnen 1 werkdag een retourformulier. U kunt het retourformulier ook hier downloaden. Ook gaan wij in de meeste gevallen, in overleg met uw, het artikel gratis omruilen voor een nieuwe! (tenzij het met een los onderdeel het probleem verholpen kan worden. Dit zal alleen gebeuren bij artikelen onder de € 100,= advies verkoopprijs). Let op, dit moet binnen 2 maanden na ontvangst van uw zending plaats vinden! Hierna heeft u nog steeds recht op garantie, maar dan dient het artikel op eigen kosten worden terug verzonden. Retourneren van artikelen kan naar onderstaande retouradres.



Voldoet het artikel niet naar uw verwachting?

Als u een artikel heeft ontvangen wat niet naar verwachting voldoet, bijvoorbeeld veel te groot of te klein. Veel te zwaar, of u had juist heel wat anders verwacht? Geen probleem ook dan kunt u binnen 14 dagen het artikel naar ons terug sturen, stuur eerst een e-mail naar  Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.   met daarin kort vermeld, dat u het artikel terug wilt sturen. Vergeet niet uw factuurnummer erbij te vermelden. U ontvangt van ons een retourformulier welke u aan uw retourzending kunt toevoegen.
 U kunt het retourformulier ook hier downloadenRetourneren van artikelen kan naar onderstaande retouradres. Zorg dat het artikel, volledig, incl. alle bijgeleverde accessoires en indien redelijkerwijs  mogelijk in originele verkoopdoos, naar ons verzendt.

Artikel defect maar u heeft nog garantie?

Is het artikel defect gegaan, maar u heeft nog garantie! Stuur dan een e-mail naar  Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. en vermeld kort uw probleem, factuurnummer en factuurdatum, dan nemen wij z.s.m. contact met u op. Wij halen het artikel kosteloos bij u op indien het artikel defect is gegaan binnen de 2 maanden na uw factuurdatum. Na deze 2 maanden verzoeken wij u deze zelf terug te sturen. U ontvangt van ons binnen 2 werkdagen een retour formulier, deze dient ingevuld worden en samen met uw kopie factuur aan de zending toevoegen en retour zenden naar:



Voor meer informatie over service en garantie klik hier

Houkematools
Afdeling retouren
Zuidersloot 108
7765 AL Weiteveen

Let op:
Goederen die bij ons binnen komen zonder retour formulier, worden niet in behandeling genomen.